Leistungsbeschreibung

§ 1 Gegenstand

(1) Diese Leistungsbeschreibung nennt den Umfang von ewc.de zum Zeitpunkt ihrer Fassung. Sie ist Bestandteil des Vertrags nach § 2 (4) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(2) ewc.de ist eine Anwendung im Browser. Der Kunde nutzt sie unter einer eigenen Organisation; Inhalte, Kontakte und Auswertungen einer Organisation sind für andere Organisationen nicht zugänglich.

(3) Die Oberfläche, die E-Mails und die Dokumente, die ewc.de erzeugt, sind deutschsprachig. Angebote werden ausschließlich in deutscher Sprache freigegeben.

§ 2 Organisation und Nutzer

(1) Der Kunde lädt Nutzer per E-Mail in seine Organisation ein und weist jedem eine Rolle zu: Administration, Vertriebsleitung, Vertrieb, Marketing oder Lesezugriff. Die Rolle bestimmt, wer Inhalte bearbeitet, Angebote freigibt und die Organisation verwaltet.

(2) Ein Nutzer kann deaktiviert werden. Ein deaktivierter Nutzer hat keinen Zugang zur Organisation mehr.

(3) Eine Person kann mehreren Organisationen angehören, in jeder mit eigener Rolle.

(4) In den Einstellungen hinterlegt der Kunde Firmenangaben, Anschrift, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Logo und den Link zu seinem Impressum. Ohne Impressum lassen sich keine Sales Rooms aktivieren, keine Seiten veröffentlichen und keine Angebote freigeben; ohne Firmenangaben und Anschrift lassen sich keine Angebote freigeben.

§ 3 Sales Rooms

(1) Ein Sales Room ist eine Webseite für einen bestimmten Interessenten. Der Kunde stellt ihn aus Bausteinen, Produkten, einem Kalkulator und einem Angebot zusammen und kann einen bestehenden Sales Room als Vorlage für einen neuen kopieren.

(2) Der Kunde gibt einen Sales Room über einen Link frei. Links sind nicht erratbar und laufen nach einer vom Kunden eingestellten Zahl von Tagen ab. Sales Rooms werden von Suchmaschinen nicht erfasst.

(3) Empfänger können über den Sales Room Rückfragen stellen und, wenn der Kunde es zulässt, weitere Personen einladen.

(4) Ein Sales Room kann im Präsentationsmodus gezeigt werden.

§ 4 Seiten, Bausteine und Bibliothek

(1) Der Kunde gestaltet Seiten aus Bausteinen, darunter Texte, Bilder, Videos, Logowände, Anwendungsbeispiele, häufige Fragen, Dateien, Produkte, Kalkulatoren und Ansprechpartner.

(2) Bausteine lassen sich in einer Bibliothek ablegen und in mehreren Seiten und Sales Rooms verwenden.

(3) Häufige Fragen pflegt der Kunde an einer Stelle und zeigt sie in Seiten und Sales Rooms an.

§ 5 Produkte

(1) Der Kunde führt einen Produktkatalog mit Bildern, Beschreibung und Preis. Ein Preis ist ein Festpreis, ein Ab-Preis oder „auf Anfrage“ und wird einmalig, monatlich oder jährlich berechnet.

(2) Zu einem Produkt kann eine eigene Produktseite gehören.

§ 6 Kalkulatoren

(1) Der Kunde baut Kalkulatoren aus Eingabefeldern und Formeln, etwa zur Berechnung eines Nutzens oder eines Preises, und bindet sie in Seiten und Sales Rooms ein.

(2) Aus einer Berechnung, die ein Empfänger eingereicht hat, kann der Kunde ein Angebot erstellen.

§ 7 Angebote

(1) Der Kunde erstellt Angebote mit Positionen, wahlweisen Positionen, Steuern, Vertragsbedingungen und Gültigkeitsdatum. Das Angebot erscheint als Geschäftsbrief mit den Angaben des Kunden und des Empfängers.

(2) Ein Angebot durchläuft die Stufen Entwurf, Prüfung, Freigabe und Versand. Erst ein freigegebenes Angebot ist für den Empfänger abrufbar. Nach der Freigabe ist der Inhalt unveränderlich; eine Änderung ist eine neue Fassung.

(3) Der Empfänger öffnet das Angebot über einen Link, kann es drucken und wahlweise Positionen auswählen. Er nimmt es an per Klick, mit einer gezeichneten Unterschrift oder durch Hochladen einer unterschriebenen Fassung. Eine hochgeladene Fassung bestätigt der Kunde, bevor sie als Annahme gilt.

(4) Zu jeder Annahme erzeugt ewc.de einen Annahmebeleg mit einer Prüfsumme des angenommenen Dokuments. Was die Unterschrift rechtlich ist und was nicht, regelt § 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 8 Kontakte, Unternehmen und Deals

(1) Der Kunde führt Kontakte, Unternehmen und Deals mit Phasen und Produkten. Jedes Angebot gehört zu einem Deal.

(2) Die Daten einer Person kann der Kunde auf Verlangen löschen. Vor der Ausführung nennt ewc.de, was aus gesetzlichen Gründen bestehen bleibt.

§ 9 Auswertung

(1) ewc.de zeichnet auf, wie Empfänger Sales Rooms, Seiten und Angebote nutzen, und zeigt das dem Kunden in Übersichten je Raum, Deal und Team. Daraus ergeben sich eine Einschätzung der Kaufphase und ein Punktwert je Deal.

(2) Der Kunde wird in der Anwendung und per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Empfänger ein Angebot zum ersten Mal öffnet oder annimmt, eine Rückfrage stellt oder eine Berechnung einreicht, und wenn ein Angebot zur Freigabe vorgelegt wird. Jeder Nutzer kann die E-Mails in seinem Profil abschalten.

(3) Wie lange Nutzungsdaten personenbezogen gespeichert bleiben, regelt § 10 (4) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 10 E-Mails

ewc.de versendet im Namen des Kunden Einladungen an Nutzer, freigegebene Sales Rooms und Angebote, Anfragen zur Freigabe und die Benachrichtigungen nach § 9 (2). Adressen, an die eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte oder von denen eine Beschwerde kam, werden gesperrt.

§ 11 Vergütung

ewc.de wird in einem Tarif angeboten. Die Vergütung nach § 4 (2) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beträgt 79 Euro netto je aktivem Nutzer und Monat zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, für den in dieser Leistungsbeschreibung genannten Umfang.

§ 12 Nicht geschuldet

(1) Eine Funktion, mit der der Kunde seine Inhalte selbst exportieren kann, bietet ewc.de nicht. Die Herausgabe nach Vertragsende regelt § 13 (3) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(2) Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesagt (§ 11 (1) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

(3) Bestimmte Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten im Support werden nicht zugesagt (§ 11 (4) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

(4) Der Anbieter prüft die Inhalte und Dokumente des Kunden nicht, weder auf Richtigkeit noch rechtlich (§ 2 (3) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

§ 13 Änderungen

Ändert sich der Leistungsumfang, erscheint eine neue Fassung dieser Leistungsbeschreibung. Für Änderungen gilt § 2 (4) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.